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客服中心Service

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客服中心Service

服务体系

优质服务承诺:

            ·高标准机房设备环境

            ·高带宽资源保证

            ·网络安全系统保护服务器安全

            ·专业系统实施状态和流量监控

            ·服务器系统安全检查并提供解决方案

            ·送固定IP地址

            ·负责硬件使用期内包换

            ·我公司七位工程师24小时驻机房现场维护,独立电信值班室

            ·网络连通率和电源供电率达到99.9·提供技术支持和保障  

■ 客户服务
         资深客户服务代表提供7×24小时服务受理
         7×24
小时电话呼叫热线
         每一客户均配有全程责任客户服务代表
        “
一站式客户质询管理

■ 网络支持服务
         7×24
小时质询响应、技术答疑
         路由优化
         协助故障处理
         应急安全响应(如:网络攻击等)

■ 机房现场服务
         周到的前台接待
         7×24
小时现场技术支持与授权操作服务
         操作系统及应用软件安装、调试等日常维护服务
         服务器运行状况监测与紧急通告

 

 

 

 

1、机房维护服务

     通过专业、可靠、持续的机房运维服务来解决机房运维日常运行维护中的安全问题,是降低风险、提高企业IDC运行效率的一个重要手段。通过越维提供的机房维护服务,企业用低廉的费用就可以拥有科学、规范和专业的安全服务,从而无忧地专注于自身业务的发展。

2、机房项目实施服务

      专业的项目经理将为客户提供全程的有效跟踪和管理,经验丰富的机房工程师为您保证机房环境平台的施工质量,以专业的施工、测试文档记录主要的实施步骤,并协助客户的运行维护。

3、机房高可用服务

      通过为企业提供高可用服务,让企业机房具有高度容灾能力。帮助您打造稳定、高度安全、可以满足未来需求的数据中心和企业指挥中心,实现可用性、可扩展性、可恢复性和灵活性。

4、机房集成服务

      根据企业需求,制订企业机房环境设计和实施的策略,选择适合的硬件产品与技术方案,确保企业机房环境与业务的发展相匹配,同时尽量减少实施过程对当前业务运行的影响,随后制订恢复、备份计划与合理的培训计划,并完成测试和优化过程。

5、机房基础环境建设服务

      设计企业机房基础环境解决方案,搭建出机房基础架构,增强机房环境的可持续性和可扩展性。

6、机房维护体系建设服务

      协助企业进行机房环境评估,企业现有机房维护体系弱点分析,找出潜在的体系缺陷,确定企业机房维护标准操作流程,统一规划和设计全新维护体系。

 

 

 

 


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